Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו — ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית. תידרש גם קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
שימו לב שההחזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [הכנס כתובת להחזרה]
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת:
shon1top1ss@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגי פריטים שלא ניתן להחזיר, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי).
כמו כן איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות לגבי פריט מסוים.
לצערנו, איננו מקבלים החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר שההחזרה תאושר — לבצע רכישה חדשה בנפרד.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהסבר.
כמו כן, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל — ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית, וכן נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע לכם לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם יאושר, ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
שימו לב שייתכן שייקח זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד ולהציג את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלתם החזר, אנא צרו קשר בכתובת:
shon1top1ss@gmail.com
